- 解析：某運維團隊在設定人員績效指標考核時，設定了如下指標：要增強客戶服務意識，熱線服務滿意度大于85%，客戶滿意度100%，要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關于SMART原則， 下列說法中不
2022-05-13
- 解析：關于服務級別設計，以下描述中不正確的是：（）
2022-05-13
- 解析：在IT服務生命周期過程中，（）是整個規(guī)劃設計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關方的要求來進行設計
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- 解析：IT服務可用性需求識別涉及三個指標，關于這三個指標的描述，正確的是（）。
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- 解析：服務目錄制定一般按照如下的步驟來進行：（） 。
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- 解析：以下關于服務目錄設計中的描述正確的是（）。
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- 解析：信息安全等級保護的主要環(huán)節(jié)的第一步是（）。
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- 解析：信息安全管理體系（ISMS）是整個管理體系的一部分。它基于（）來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全
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- 解析：六西格瑪是一種改善企業(yè)質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質量成本的大幅度降低，在六西格瑪人員中，等級最高的是（）。
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- 解析：以下圖中描述的屬于（）的管理框架。
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- 解析：以下關于IT治理的描述中錯誤的是：（）
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- 解析：實施ITSM的根本目標不包括（）
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- 解析：以下關于運維、運營和經營的說法，正確的是：（）。
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- 解析：以下關于產品的敘述中，不正確的是：（）
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- 解析：移動互聯(lián)網是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業(yè)務和服務的新興業(yè)務，其主流 操作系統(tǒng)開發(fā)平臺不包括：（）。
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- 解析：以下（）技術屬于物聯(lián)網三層架構中的感知層。
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- 解析：以下關于大數據的描述正確的是：（）
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- 解析：在選擇網絡拓撲結構設計時，應該考慮的主要因素不包括（）。
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- 解析：無線網絡的特點不包括（）。
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- 解析：在目前主流的網絡存儲技術中，（）存儲技術支持即插即用，可以在網絡的任一位置建立存儲， 并且可以很經濟地解決存儲容量不足的問題
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