A公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競爭對手的趨勢。隨著管制解除的迫近和競爭變得越來越激烈，CEO宣布將改善客戶體驗擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項技術(shù)？
A、Q-分類技術(shù)
B、參數(shù)估算
C、魚骨圖
D、敏感性分析
| 我的答案與分析 查看全部答題與分析 | |
|
|
|
掃碼關(guān)注公眾號
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準！
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學(xué)員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習難度，使學(xué)習效果事半功倍。
信管網(wǎng)訂閱號
分享到微信
考試新手指南
學(xué)習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送