信管網考友

信息系統(tǒng)項目管理師求同存異究竟和哪個沖突方法對應??？老師

信管網左老師

撤退/回避：撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從實際或潛在沖突中退出；

緩解/包容（求同存異）：強調一致而非差異； 求同存異的方法就是沖突各方都關注 他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。

妥協(xié)：尋找能讓所有當事人都在一定程度上滿意的方案； 妥協(xié)就是沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方沒有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法。

強迫：以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點；只提供贏—輸方案； 強制就是以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點。一般只適用于贏一輸這樣的零和游戲情景里。

合作：綜合考慮不同的觀點和意見，引導各方達成一致意見并加以遵守； 集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。

面對/解決問題：通過審查備選方案，把沖突當作需要解決的問題來處理；需要以“取舍”的態(tài)度進行公開對話。問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法。

信管助教答疑巨老師

與緩和包容相對應

信管網考友

學到了

信管網考友

OK,好的，老師，明白了，謝謝@信管助教答疑巨老師@信管網左老師