分享到微信
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.yifanwine.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.yifanwine.com/class/27/e29_1.html
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/6/14）在線測試：www.yifanwine.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/6/14
點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/6/14）
試題1
技術手冊發(fā)布流程為：（ ）。
A.發(fā)放→存檔→審核
B.審核→存檔→發(fā)放
C.存檔→審核→發(fā)放
D.存檔→發(fā)放→審核查看答案
試題參考答案：B
試題2
關于服務目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢
B．業(yè)務服務目錄支持技術服務目錄
C．客戶通常不關注技術服務目錄
D．服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關系查看答案
試題參考答案：B
試題3
在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃查看答案
試題參考答案：B
試題4
ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術服務(67)來管理信息技術問題.識別問題的內在聯系，然后依據服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調與客戶的溝通。
A.高效化
B.標準化
C.可視化
D.安全化查看答案
試題參考答案：B
試題5
IT服務質量的可靠性評價指標中，（）不屬于其有效性評價指標。
A．接通率
B．及時響應率
C．首問解決率
D．服務報告及時提交率查看答案
試題參考答案：B
試題6
（）不屬于服務作為產品的特性。
A．不可分離
B．無形性
C．不易消失性
D．異質性查看答案
試題參考答案：C
試題7
運維服務質量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
①標準操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質量教育
⑤配置運維團隊成員 ⑥體系內審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥查看答案
試題參考答案：D
試題8
關于應用集成技術，以下表述不正確的是（）。
A．數據倉庫可用用來支持管理決策
B．Web Services適用于跨越防火墻單機應用程度
C．JavaEE和.NET都是用來設計、開發(fā)企業(yè)級應用
D．中間件解決了分布系統(tǒng)異構問題查看答案
試題參考答案：B
試題9
某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應商管理
B．客戶關系管理
C．第三方關系管理
D．安全管理查看答案
試題參考答案：C
試題10
關于軟件工程的描述，正確的是（）。
A．在軟件產品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測并更正屬于更正性維護
B．軟件需求定義了軟件質量特征及確認這些特征的方法和原則
C．驗證過程確保構造正確的產品，即產品滿足其特定的要求
D．面向對象方法不利于軟件復用查看答案
試題參考答案：B
信管網訂閱號
信管網視頻號
信管網抖音號
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
信管網致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網軟考課程由信管網依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
相關內容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送