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信息系統(tǒng)項目管理師綜合知識真題考點：人際關系與團隊技能
制定項目章程需要的人際關系與團隊技能主要包括：沖突管理、引導、會議管理
1、沖突管理：有助于干系人就項目管理計劃相關方面達成一致意見。
2、引導：是指有效引導團隊活動成功以達成決定、解決方案或結論的能力。確保參與者有效參與，互相理解，考慮所有意見。
3、會議管理：包括準備議程，確保邀請每個關鍵干系人代表，以及準備和發(fā)送后續(xù)的會議紀要和行動計劃。
注：考點內容詳見《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第4版)第244頁
考點相關真題
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在制定項目章程需要的人際關系與團隊技能中，（）有助于干系人就目標、成功標準、高層級需求、項目描述、總體里程碑和其他內容達成一致意見。
A．沖突管理
B．訪談
C．會議管理
D．頭腦風暴查看答案
參考答案：A
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