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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/23）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月24日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.yifanwine.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.yifanwine.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/23）在線測試：www.yifanwine.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/23

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/23）

試題1
服務過程測量活動覆蓋服務管控、服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
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試題2
（）不是由信息傳輸模型中的編碼器完成的。
A．數(shù)模轉換器
B．利用密碼學的知識對信息加密
C．將無限個可能的抽樣值變成有限可能取值
D．增加冗余編碼
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試題參考答案：A
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試題3
某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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試題參考答案：C
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試題4
在發(fā)生人員連續(xù)性事件時，（）不是所采取的管理措施
A．崗位交接及培訓
B．面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
C．面向供應商及相關第三方進行接口關系變更
D．知識管理
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試題參考答案：D
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試題5
服務回顧的活動分為與客戶回顧內(nèi)容和團隊內(nèi)部回顧內(nèi)容，下列選項中不屬于與客戶回顧內(nèi)容的是（）。
A．服務中存在的問題及行動計劃
B．滿意度調(diào)查
C．上周期工作計劃回顧
D．上一次會議中制訂的行動計劃的進展匯報
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試題參考答案：C
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試題6
在信息的傳輸模型中，（）是譯碼器的主要功能
A．產(chǎn)生需要傳播的信息
B．將信道上的信號轉換為信宿能接收的信號
C．使信源輸出的信號轉換成適于信道傳送的信號
D．增加信息在傳輸中的冗余編碼
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試題參考答案：B
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試題7
在網(wǎng)絡規(guī)劃、設計和實施中，描述不正確的是（）。
A．網(wǎng)絡拓撲結構設計是整個網(wǎng)絡方案規(guī)劃的基礎
B．主干網(wǎng)絡（核心層）設計應考慮網(wǎng)絡規(guī)模、傳輸信息種類和資金投入
C．在任何情況下，網(wǎng)絡的接入層都需要匯聚層來支持
D．網(wǎng)絡通信設備選型涵蓋了從核心交換機到接入層交換機的選擇
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試題參考答案：C
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試題8

識別風險后，對負面威脅類風險的處置應對策略不包含：（）。
A、避免：修改計劃以消除相應的威脅、隔離目標免受影響、放寬目標等
B、轉移：把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉移到第三方
C、減輕：通過降低風險的概率和影響程度，使之達到一個可接受的范圍
D、消除：利用技術和管理手段，確保該風險不會發(fā)生
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試題參考答案：D
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試題9
服務測量的關鍵性成功因素包括（）
A．獲取管理層的支持
B．明確崗位職責和過程清晰
C．保障相關干系人的較高參與度
D．進行精細的服務管理變更的控制
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試題參考答案：A
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試題10
服務級別管理流程不包括對（）關鍵指標進行管理。
A．服務目錄定義的完整性
B．服務報告過程的準確性
C．簽訂服務級別協(xié)議文件的規(guī)范性
D．服務級別考核評估機制的有效性和完整性
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試題參考答案：B
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