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2025年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑:干系人參與矩陣為什么是規(guī)劃干系人管理階段而不是管理干系人參與階段?

在信息系統(tǒng)項目管理師考試中,干系人參與矩陣屬于規(guī)劃干系人管理階段,而不是管理干系人參與階段,原因如下:

第一、規(guī)劃階段的工作特性

規(guī)劃干系人參與階段是根據干系人的需求、期望、利益和對項目的潛在影響,制定項目干系人參與項目方法的過程。干系人參與矩陣作為該階段的工具,用于分析干系人的當前參與水平和期望參與水平,識別出兩者之間的差距,以便項目團隊使用專家判斷來制定行動和溝通方案,以消除差距,為后續(xù)管理干系人參與提供明確的方向和策略。

第二、管理階段的工作特性

管理干系人參與階段主要是通過與干系人進行溝通協(xié)作,以滿足其需求與期望、處理問題,并促進干系人合理參與。此階段重點在于執(zhí)行規(guī)劃階段制定的計劃,與干系人進行實際的溝通和互動,而不是對干系人參與情況進行分析和規(guī)劃,所以干系人參與矩陣在該階段并不發(fā)揮主要作用。

簡而言之,干系人參與矩陣是用于規(guī)劃如何與干系人進行互動和溝通的工具,它為管理干系人參與提供了計劃和方向,因此屬于規(guī)劃干系人管理階段。

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