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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/9/9）

試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。
質量經(jīng)理進入集成項目團隊后，對項目具體的質量管理活動進行了結構性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團隊一起討論如何進行過程改進。質量經(jīng)理離開后，項目團隊計劃用剛啟動的A項目進行試點，推行質量經(jīng)理的解決方案，由質量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。
QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進度目標，成本目標等，結合公司的質量政策制定了質量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質量有了很大改善。
【問題1】（2分）
結合案例，請指出質量經(jīng)理在查找質量問題時所采用的工具與技術，該工具與技術主要應用于哪個質量管理過程？
【問題2】（6分）
結合案例，請指出QA按照質量管理計劃實施控制質量時可以采用的工具和技術。
【問題3】（5分）
結合案例，請寫出QA在執(zhí)行控制質量過程中輸出的成果。
【問題4】（6分）
結合案例，QA結合公司質量政策制定的質量管理計劃一般包含哪些內容。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.yifanwine.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/9/9

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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專家判斷 控制質量專家判斷 會議 根本原因分析 黑盒測試 白盒測試測試 測試報告 配置報告 工作績效報告范圍 目標 達到的效果 功能說明

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識別質量問題，全面的信息收集，參考以往項目經(jīng)驗，制定質量管理計劃。屬于執(zhí)行過程組和監(jiān)督過程組。參考之前的項目經(jīng)驗，全面收集，識別質量問題質量管理計劃質量管理計劃書

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質量審計 管理質量過程核對單、核查表、統(tǒng)計抽樣、調查問卷、因果圖、控制圖、直方圖、散點圖、檢查、測試與評估、績效審查、根本原因分析質量控制測量結果 核實的可交付成果 工作績效信息 項目文件（更新） 項目管理計劃（更新）質量目標 質量標準 質量角色與職責 需要質量審查的過程和可交付成果 所需的質量控制和質量管理活動 質量管理工具與技術 與質量管理相關的工作程序，比如處理不符合項

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因果圖，用于管理質量和控制質量可以采用數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，檢查，測試和產(chǎn)品評估質量控制測量結果，核實的可交付成果，工作績效信息，變更請求項目的目標，質量的標準，質量的角色與職責，審查的可交付成果和過程，規(guī)劃的質量控制和質量管理活動，其他相關的質量工具

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1質量審計。管理質量過程＜br＞2因果圖，控制圖，統(tǒng)計抽樣，核對單，趨勢分析，問卷調查＜br＞3績效測量信息，變更請求，項目文件更新，項目計劃更新＜br＞4項目質量標準，項目質量目標，角色和職責，質量工具，質量檢查的可交付成果或管理過程，質量相關的程序，為質量目標規(guī)劃的質量管理活動。

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