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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2017/11/5）

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據用戶的業(yè)務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經驗。錢某的管理風格是Y型的，在項目啟動之初，為了調動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如"按期用該新技術架構搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質保量完成任務者有獎"，并分別公布了具體的獎勵數額;在項目實施期間，為了激勵士氣，經常請大家聚餐。由于單位領導屬于X型管理風格，很多餐票都不予報銷。而在項目實施現場，因施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責新技術架構的架構師經歷多次失敗之后，總算憑自己的經驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目實際的進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。

[問題1](6分)

請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2](12分)

針對本案例，項目經理錢某應該用哪些措施進行團隊建設？如何運用自己的Y 型管理風格有效地管理項目？

[問題3](7分)
請用200 字以內文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發(fā)與項目管理之間的關系。

信管網ＡＮＤyliu1975：
問題1、1、人力資源管理缺少計劃，計劃中涉及項目成本的激勵辦法未得到公司和領導的審核、批準執(zhí)行。
       2、在對團隊激勵中有過分承諾的情況
       3、未了實現項目目標，對不合理報銷給予報銷。
       4、對項目中因個人原因造成公司資產損毀現象瞞報，不做正常處理。
       5、對于項目團隊一味的使用y型管理，缺少多技術手段團隊管理，給項目帶來成本失控的風險
       6、和單位領導在項目溝通上不暢。
       7、原型系統(tǒng)缺少專家測試，項目通過驗收存在僥幸。
       8、承諾不對現，項目后期將面臨工作效率和質量會下降情況。
  問題2
 1、制定項目管理計劃
 2、規(guī)劃項目質量計劃
 3、制定詳細的項目成本計劃
4、對新的技術框架申請對項目團隊進行培訓
5、制定項目管理費用計劃，就計劃向公司匯報說明情況，爭取公司支持和監(jiān)督管理。
6、制定明確的項目績效考核制度、獎懲制度，對考核計劃內容報公司審批執(zhí)行。
7、組織團隊內的技術交流、對階段工作進行內容評審。形成團隊的內聚。
8、明確項目組崗位職責，和工作流程。
9、定期進行團隊績效考核，賞罰分明，提高工作效率。

y型管理風格：明確團隊成員的在項目中的工作責任，熟悉每個人的性格，習慣，在工作中滿足他們對工作環(huán)境的需求。平時組織團隊活動，活躍團隊氣氛，使項目成員形成融洽的合作氛圍。
問題3：
錢某的單位：
對新技術模型進行測試，或請專家進行新技術內部培訓，實現新技術轉化，形成成熟的新技術應用模型。對于項目經理應前期做好培訓工作。對項目執(zhí)行公司應進行全程的監(jiān)管，控制項目整體執(zhí)行績效情況。公司應對項目經理計劃內工作給予支撐，根據項目執(zhí)行階段情況投入專業(yè)技術人員，加強項目質量保證，保證項目進度按時交付。項目全過程安排專業(yè)qa進行項目過程的質量管控。
錢某工作：
制定詳細的整體項目管理計劃，明確項目成本、質量、進度、范圍要求。積極同公司及項目干系人匯報項目進展情況。組織團隊內對新技術的交流，向公司申請專家就新技術進行項目培訓。明確崗位職責和項目管理考核制度要求。經常組織團隊活動。

信管網北京市昌平區(qū)聯通ADSL考友：
沒有得到干系人的支持
經驗不足，技術不夠
沒有做到詳細人力資源管理計劃
加強培訓學習

信管網zzj15203：
一
1.項目團隊沒有相關經驗技術人員
2.沒有了解項目資源，做合理資源安排
3.缺少定期溝通，導致溝通困難
4.溝通模式沒有更具情況調整
5.未對人員進行獎懲制度
6.沒有對團隊成員進行職責及任務分配

二
改進；
y型風格：
1.團隊定期有效溝通
2.對項目按時完成進行激勵

三

信管網sky24443：
一、1.制定的多項激勵政策沒有經過公司領導審核批準；2.與公司領導溝通不足；3.沒有制定新技術的風險管理，及風險應對計劃；
二、與領導溝通制定相關激勵政策；項目計劃讓團隊成員參與制定；任務責任分配明確；
三、聘請技術經驗豐富的人培訓團隊成員；加強團隊溝通，監(jiān)督并跟進項目實施進度，利用相關工具與技術識別新技術風險，制定風險應對措施