某信息系統(tǒng)集成公司在完成了一個中型項目后，公司副總康工召開了一個由該項目成員組成的茶話會，會上，大家談到了有關項目質量的一些問題。
康工說：“質量就是命根，在這個項目中，大家對質量有什么新的看法沒有??？”
小林是剛剛畢業(yè)的大學生，這是他全程參加的第一個項目，是在座最興奮的一位，康工話剛落音，小林就站起來說道：“的確，質量太重要了。對于客戶來講，質量代表著投資的效率，而對于我們來講，代表著我們的信譽。因此我覺得，質量一定是第一位的，無論做哪個項目，一定要按照規(guī)范，力求做到最好”。
康工笑而不語，又問道“大家對提高質量有何看法？”
趙工是有8年開發(fā)經(jīng)驗的老員工，在這次項目實施中，他擔任系統(tǒng)分析師這一角色，趙工發(fā)言道：“以我多年的經(jīng)驗來看，要提高質量，文檔化是一個很重要的事情，而且，像我們做項目，項目的實施者是開發(fā)人員，還必須做好開發(fā)人員的激勵和考核工作?！?br />【問題1】（6分）
如何理解信息系統(tǒng)項目建設過程申質量的概念？
【問題2】（9分）
趙工提到了提高項目的文檔化水平，請問項目中的文檔有伺作用？
【問題3】（10分）
提高信息系統(tǒng)項目質量的方法有哪些？請列舉并簡單介紹幾點。