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試卷名稱
IT服務管理
考試中心
《IT服務管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內容
下列哪項可以作為一個配置項(CI)？（）
A．一個服務請求的電話
B．一份技術文件
C．一個事件
D．一個服務過程
信管網參考答案：
B（僅供參考，歡迎評論交流）
信管網解析：
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