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軟題庫 培訓課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

問題: ISO 20000 所強調的IT管理方法是
A) 持續(xù)地服務改進
B) 建立IT服務管理體系
C) 監(jiān)督服務質量
D) PDCA

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