求援時需要提供給技術(shù)人員的信息主要有：（    ）
①你所在單位和聯(lián)系方式；
②系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境（如IP地址、系統(tǒng)名稱、版本信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)）；
③發(fā)生問題時間；
④故障現(xiàn)象（如系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、無法開機(jī)、軟件無法使用、網(wǎng)頁無法打開）；
⑤屏幕提示的信息；
⑥技術(shù)人員解決故障需要的其它信息。
A. ①②③④⑤ 
B. ②③④⑤ 
C. ①③④⑤ 
D. ①②③④⑤⑥