在系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)中，以流程為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為導(dǎo)向的 IT 服務(wù)管理指導(dǎo)框架采用的是 （），它已在 IT 管理領(lǐng)域廣泛傳播。
A．ITIL 標(biāo)準(zhǔn)
B．COBIT 標(biāo)準(zhǔn)
C．ITSM 參考模型
D．MOF
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