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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

與故障管理盡快恢復服務的目標不同，問題管理是（）。因此，問題管理流程需要更好地進行計劃和管理。
A．要防止再次發(fā)生故障
B．發(fā)生故障時記錄相關信息，并補充其它故障信息
C．根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來解決故障并恢復服務
D．降低故障所造成的業(yè)務成本的一種管理活動

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