事件管理過(guò)程中應(yīng)該包括（ ）活動(dòng)。
A． 事件受理、分類(lèi)和初步支持、調(diào)查和診斷、解決、進(jìn)展監(jiān)控與跟蹤、關(guān)閉。
B． 服務(wù)干系人遇到的問(wèn)題和需求進(jìn)行響應(yīng)和處理。
C． 對(duì)組織內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作的紐帶和協(xié)調(diào)者。
D． 執(zhí)行變更管理和配置管理以進(jìn)行臨時(shí)或永久修復(fù)。