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IT系統管理工作主要是（），并保證能夠按照一定的服務級別，為業(yè)務部門（客戶）高質量、低成本地提供IT服務。A．發(fā)現并記錄事件發(fā)生的時間和地點B．追溯引發(fā)事件的用戶C．優(yōu)化IT部門的各類管理流程D．判斷事件的類型及事件成功與否
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